1. VPN软件故障：检查软件是否安装正确,是否有错误提示。
2. 防火墙设置：确保防火墙允许外部访问,必要时重新配置。
3. 网络连接问题：检查网络是否稳定,是否使用了正确的网络连接方式。
4. 软件更新：有时软件需要更新以修复问题。
5. VPN服务选择：确保选择了正确的VPN服务,且有权限访问外部内容。
6. 防火墙设置：确保防火墙不阻止外部访问,即使有VPN服务。
7. 安全软件问题：检查是否有恶意软件或威胁,清理相关文件。
8. 服务类型选择：确认是否选择了付费版,避免使用免费版导致无法访问。
9. 网络流量问题：检查是否有异常的网络流量影响了VPN连接。
10. 使用其他VPN：尝试使用其他VPN软件,看看是否能连上网。
11. 联系技术支持：如问题持续，寻求专业帮助,可能需要重启设备。
12. 升级VPN服务：考虑升级到更高级的VPN服务,提高安全性和性能。

通过以上步骤,可以系统地排查和解决连不上网的问题。